Бокал Rémy Martin и бизнес по-французски. Интервью

Однажды я познакомилась с интересной девушкой. В это время мы готовили выпуск журнала, посвященного Франции. Юлия Гладкова работала в тот момент в PR компании Altezza Communications. Она общалась непосредственно с французами и знала о них то, о чем мы только догадываемся. 

Юлия, компания, в которой Вы работаете, сотрудничает с партнерами из разных стран. Есть ли какая-то специфика в работе с французскими партнерами? 

– Мы работаем как с западными, так и с восточными клиентами. Например, можно написать отдельный роман, посвященный ведению бизнеса с индийцами. У каждого, несомненно, есть своя специфика. Наше отличительное преимущество – в способности учитывать разнообразные, порой странные пожелания клиентов и быстро на них реагировать. Опыт многолетнего сотрудничества с компанией Rémy Cointreau дает мне возможность выделить некоторые особенности в ведении бизнеса с французскими партнерами. Это довольно большой «список рекомендаций»! 

• Французы – высокообразованные и культурные люди. Поскольку нация – одна из старейших на европейском континенте, долгое время французский язык был языком дипломатического общения. Это сказалось и на чертах национального характера, и на стиле современного делового общения. Французы чрезвычайно корректны. Они ждут подобного поведения от своих коллег. Первое правило – знание бизнес-этикета. Помните: первым знакомятся с самой статусной персоной в делегации и именно ей подают свою визитку. Переговоры нужно проводить исключительно корректно, сдержанно, но при этом желательно быть активным и открытым. Во Франции ценится ораторское искусство: молчаливый человек вызывает недоумение и даже презрение.  

•  Французская система образования ориентирована на воспитание независимых и критически настроенных граждан. Да, французы скептичны и расчетливы. Они не желают рисковать. Они тысячу раз все проверят, прежде чем принимать решение. Не надейтесь за одну встречу решить все вопросы. Французские бизнесмены тщательно готовятся к предстоящим переговорам. Они досконально изучают все аспекты и последствия поступающих предложений. В результате они заранее определяют свою позицию на переговорах и затем упрямо отстаивают ее, не принимая компромиссов. Во время дискуссий они умело и искусно отстаивают свои принципы, но не склонны к торгу: часто не готовят запасной вариант, и поэтому упорно отстаивают свое первоначальное предложение.   

•  Франция – родина бюрократии. Все бизнес процессы прописаны, и если вы не знаете технологию решения ваших вопросов во Франции, то можете легко попасть впросак. Заранее узнавайте, каковы процедуры! Иногда это сложно и непонятно для нас, но поверьте, для французов мелочей не бывает. Важно соблюдать порядок. Кроме того, в деловой жизни Франции большую роль играют связи и знакомства: обычно новые контакты устанавливаются через посредников, связанных дружественными отношениями с нужным вам лицом. Если у вас нет прямого выхода на руководство фирмой, следует дождаться, пока предложение посредника дойдет до соответствующего управленческого звена и будет выработано решение. Только после этого имеет смысл продолжать переговоры с лицом более низкого ранга. 

•  По выходным, в праздники и в августе Франция не работает. Август – святое время отпуска, когда вся страна отправляется на отдых. Если вы не успели решить вопросы в июне-июле, смело откладывайте переговоры на сентябрь.   

•  Французы отличаются страстью к экспериментам и новаторству. Они готовы «поштормить» и, зачастую, выдают очень оригинальные рабочие идеи!   

•  Не стоит выражать лояльность подарками, особенно на первой встрече. При успешном исходе сделки пригласите партнеров на деловой ужин или обед, чтобы отметить начало сотрудничества. Совместный прием пищи для французов имеет огромное значение. О делах во время делового обеда принято говорить только после того, как подадут кофе – ранее это воспринимается как нетерпение и назойливость. А если вы пригласите своего французского коллегу на семейный воскресный обед – это будет расценено как выражение большого доверия и дружбы.  

•  Никогда, ни при каких условиях не ругайте свою страну при французах. Им это непонятно. Они поголовно патриоты до кончика ногтей и им неприятно работать с людьми, плохо относящимися к своей стране.   

На каком языке вы общаетесь? Мы наслышаны об исторической нелюбви французов к английскому языку. 

– Да, в обыденной жизни французы, как истинные патриоты, предпочитают общаться на родном языке. И обмолвившись парой фраз на французском, вы продемонстрируете свое уважение к «языку любви». Когда же дело касается бизнеса, языковой барьер отходит на второй план. Английский был и остается международным языком, и французы прекрасно это понимают. Более того, уровень владения английским у наших коллег очень высокий. 

С кем чаще приходится встречаться – с мадам или месье? Кого больше в руководстве французских фирм? 

– Вы наверняка знаете, что Франция – это родина демократии и равноправия полов. В Доме Rémy Martin работают не женщины и мужчины, а профессионалы высокого класса. Мы общаемся как с мадам, так и с месье. Женщины в Компании занимают самые высокие должности. Возьмите, к примеру, мадам Пьерретт Трише, первую женщину-мастера погреба, или мадам Доминик Дюбрей, главу Дома Rémy Martin!    

Как французские партнеры принимают решения: быстро или берут долгую паузу? 

– Французам свойственна неторопливость. Это вполне сочетается с их непревзойденным art-de-vivre, умением жить по-французски. Еще раз отмечу их тщательный подход к принятию решений. Французский партнер обязательно возьмет время на обдумывание, соберет необходимую информацию. Это делает взаимодействие очень удобным. Продуманное решение – это эффективное решение.   

Совпадают ли режимы, темпы работы во Франции и в России? Общеизвестно, что в Европе рабочий день редко продолжается после 16.00.   

– Наш французский клиент очень трудолюбив и, так же как и мы, работает с утра до вечера. Но, конечно, разница во времени порой сказывается. Еще раз подчеркну – не стоит рассчитывать на активную деятельность в августе! 

На Ваш взгляд, обладают ли французские клиенты особенным шармом, стилем, ожидаемым от граждан страны-законодательницы мод? 

– Да, безусловно, обладают. Это проявляется даже в манере общения с деловыми партнерами. Французы ни на чем не настаивают, поручения носят рекомендательный характер, делаются в мягкой и дружественной форме. Общение построено на взаимном уважении. Работа с таким клиентом – настоящее удовольствие!   Проекты, реализуемые нашей компанией для Дома Rémy Martin, полностью отражают французский неповторимый стиль и шарм. Например, в Санкт-Петербурге провели Арт-проект «Путешествие к самому сердцу Коньяка». Задача проекта – обогатить опытом и знаниями тех людей, которые пока не смогли лично доехать до провинции Коньяк. Это целая философия с массой впечатляющих фактов! Я очень надеюсь, что однажды мы привезем этот проект в Ростов-на-Дону. 

Как найти работу во французско-русском предприятии? Что нужно знать, какими качествами обладать, каким требованиям соответствовать? 

– Любая компания стремится привлечь профессионалов. Если вы мечтаете работать именно в иностранной компании или с иностранными клиентами, необходимо, в первую очередь, иметь возможность с ними общаться. Знание иностранных языков незаменимо! И, помимо профессиональных навыков, мы требуем от сотрудников владения английским языком. Это лишь базовая ступень. Для работы в любой компании важно стремление к самосовершенствованию. Ставьте перед собой высокие цели. Двигайтесь вперед и только вперед, развивайте себя и свою компанию!

Благодарю читателей за то, что прочли. Наталья, @ladyzarulem

phoenixОтветил ladyzarulem
4 года назад

Rémy Martin V.S.O.P. - мой любимый коньяк)

Ответить
ladyzarulemОтветил phoenix
4 года назад

привет, Дима, ну что сказать! гурман ты, брат! )) @phoenix! мне тоже оч нравится... но я всего лишь пару раз его пробовала )

Ответить
del137Ответил ladyzarulem
4 года назад

ну хоть не X.O. и то хорошо)

Ответить
oneОтветил phoenix
4 года назад

и мой :)

Ответить
sorokaОтветил ladyzarulem
4 года назад

Наталья @ladyzarulem, познавательное интервью! Надо же какие французы интересные, как и их традиции. Спасибо, что рассказываете!

Ответить
svinsentОтветил ladyzarulem
4 года назад

Ничего такая Юля))

Ответить
ladyzarulemОтветил svinsent
4 года назад

солнышко светило, глазки прищурены, но да - очень даже ничего! ))

Ответить
svinsentОтветил ladyzarulem
4 года назад

И даже Коньяка никакого не нужно))))))))))))))

Ответить
ladyzarulemОтветил svinsent
4 года назад

это да ))

Ответить
svinsentОтветил ladyzarulem
4 года назад

Даже и не знаю что еще сказать то, давай помогай))

Ответить
ladyzarulemОтветил ladyzarulem
4 года назад

о, на тебя это не похоже, радость наша! )) я уйду до десяти часиков, маму проведаю )) а ты пока придумай что сказать )

Ответить
notaОтветил ladyzarulem
4 года назад

Было интересно) Благодарю)

Ответить
ladyzarulemОтветил nota
4 года назад

спасибо за отклик, @nota! мне очень важно ))

Ответить
taxiblogerОтветил ladyzarulem
4 года назад

А я честно не очень хорошо отношусь к Франции после того как прочитал мемуары немецкого танкового генерала Гудериана о том как французы без боёв сдали свою страну захватчикам.

Ответить
ladyzarulemОтветил taxibloger
4 года назад

ну.... я думаю, у каждой страны есть моменты славы и гордости, и есть постыдные моменты )) я не могу судить о стране - слишком мало знаю )) не жила там долго, с людьми не общалась )) чисто туристические впечатления )

Ответить
dobryj.kitОтветил ladyzarulem
4 года назад

Ваш пост поддержали следующие Инвесторы Сообщества "Добрый кит": xroni, one, mir, kavalsky, andrvik, archibald116, lumia, phoenix, galina1, maks, la-bella-vita, lenarius, vasilisapor2, ladyzarulem, svinsent, gryph0n, ruta, acidgarry, oksana0407, borisss, voronchihin, del137, alternativamira, hellen-g Поэтому я тоже проголосовал за него! Если Вы проголосуете за этот комментарий, то поможете сделать "Доброго Кита" сильнее!

Ответить