🌊 Море дает, море забирает — Как к нам вернулась утопленная GoPro

Эта история произошла с нами в Таиланде на Пангане — острове в Сиамском заливе Южно-Китайского моря. Я себя никогда не считала удачливым человеком, скорее наоборот. Поэтому, когда мы с @romancs утопили недавно приобретённую экшн камеру, я приняла это как есть, решив, что расстраиваться и сокрушаться по этому поводу бессмысленно. Кто же мог подумать, что уже через несколько дней мы будем снимать на нее наши вылазки в джунгли. Но давайте обо всём по порядку.

🔺Под водой. Снимок на GoPro Session

Мы купили GoPro HERO Session перед путешествием по Таиланду. Нужно сказать, пока мы были в Москве, эта малышка стала нашей навязчивой идеей, как и Phantom для аэросъемок. Ну разве можно было отправляться в полное приключений путешествие без камеры?

Большая часть острова Панган — это горы, кокосовые плантации и тропические леса. А от дорог здесь захватывает дух! Резкие повороты, крутые спуски, трудные подъемы (бывает кажется, что угол наклона градусов 30). Асфальтированные дороги идеальны, но горные — лишь одно название, особенно после дождей. И вот в прошлом году построили прекрасную дорогу до пляжа Тан Садет (Than Sadet).


🔺Небольшой пляжик, отделяемый валунами от пляжа Тан Садет. Снимок на DJI Phantom

Как-то раз мы с друзьями собрались съездить на этот пляж и попрыгать с камней в море. Перед прыжком в голове столько всего происходит... Но это преодоление себя здорово вправляет мысли.

🔺 Спустились чуть пониже, чтобы не так страшно было

🔺 Наш друг на скале
Спустя какое-то время мой молодой человек Рома решил заснять свой прыжок и прыгнул с камерой. И во время прыжка раскрылась застёжка крепления камеры... Наверное от удара о поверхность воды. Камера не могла быть закреплена неправильно. Селфипалка вместе с креплением-рамкой осталась у Ромы в руке. Конечно же мы стали нырять в воду, пытаясь отыскать GoPro, но было настолько глубоко, а вода после шторма была настолько мутной, что дна ни получалось ни достать рукой, ни просто увидеть.

🔺 Оставшиеся селфипалка и крепление-рамка

Я очень люблю море, просто находиться с ним рядом доставляет мне огромное удовольствие. Но, как говорится: "море даёт, и море забирает". Искать камеру дальше не было смысла, и мы вернулись домой.

Но Рома не мог смириться с тем, что мы потеряли экшн камеру из-за какой-то дешёвой или, возможно, дефектной детали крепления. Мы решили написать в службу поддержки на официальном сайте GoPro.

В поле "Предмет сообщения" мы вписали "Разочарование" и описали, как всё произошло. Написали о том, как расстроены, что не сможем в видеоформате поделиться своими эмоциями с семьей и друзьями.

Я не могу не отметить профессионализм консультанта линии технической поддержки GoPro, его учтивость, вежливость и желание помочь, а не просто отвязаться. Его ответ заключался в том, что обычно на потерянные (и конечно же утопленные) камеры гарантия не действует, потому что в этом случае сам потребитель отвечает за правильные и безопасные условия использования устройства. Но так как специалисты компании GoPro рассматривают и оценивают каждый случай индивидуально, консультант попросил собрать дополнительную информацию.

🔺 Снимок оставшихся у нас аксессуаров

Мы предоставили запрошенную информацию, фото камеры, видео прыжка в воду, и даже чеки на покупку=) И я до сих пор не могу поверить, что мы получили следующий ответ:

"Thanks for the update, as this is a very recent purchase we will go ahead and replace the camera and standard frame for you. Please note that when jumping into water, the impact can be extreme and cause the issue you experienced. In addition to this we also note you are using a third party mount that we cannot guarantee the integrity of. Apologies for the inconvenience, please let us know if we can assist you further in the future."

Иными словами, нам ответили, что так как мы купили камеру совсем недавно, GoPro готовы заменить нам саму камеру и крепление-рамку, и предупредили, что прыжки в воду могут вызвать проблему, с которой столкнулись мы.

Мы получили посылку из Сингапура с новенькой камерой уже через 5 дней после потери=)

🔺Новенькая камера

Я слышала несколько историй о том, как утопленные камеры были найдены в море через несколько месяцев или даже лет после пропажи! Надеюсь, что какой-нибудь очень хороший человек найдет и нашу потерянную камеру! Это было бы замечательно!💫

kavalskyОтветил uuuhha
3 года назад

Вот это сервис!) Надо "Почте России" ссылочку послать на этот пост!) Они ее в 2024 году прочитают и заплачут)))

Ответить
uuuhhaОтветил kavalsky
3 года назад

Да, у нас на почте редко такую клиентоориентированность встретишь=)

Ответить
dobryj.kitОтветил uuuhha
3 года назад

Ваш пост поддержали следующие Инвесторы Сообщества "Добрый кит": chetlanin, sonyanka, boddhisattva, genyakuc, svinsent, zivchakh, vika-teplo, nims55 Поэтому я тоже проголосовал за него! Узнать подробности о сообществе можно тут: Разрешите представиться - Кит Добрый Правила Инструкция по внесению Инвестиционного взноса Вы тоже можете стать Инвестором и поддержать проект!!!


Если Вы хотите отказаться от поддержки Доброго Кита, то ответьте на этот комментарий командой "!нехочу"
Ответить
golosboardОтветил uuuhha
3 года назад

@uuuhha Поздравляю! Вы добились некоторого прогресса на Голосе и были награждены следующими новыми бейджами:

Награда за количество голосов

Вы можете нажать на любой бейдж, чтобы увидеть свою страницу на Доске Почета. Чтобы увидеть больше информации о Доске Почета, нажмите здесь

Если вы больше не хотите получать уведомления, ответьте на этот комментарий словом стоп

Голосуя за это уведомление, вы помогаете всем пользователям Голоса. Узнайте, как здесь.

Ответить
golosboardОтветил uuuhha
3 года назад

@uuuhha Поздравляю! Вы добились некоторого прогресса на Голосе и были награждены следующими новыми бейджами:

Награда за количество голосов

Вы можете нажать на любой бейдж, чтобы увидеть свою страницу на Доске Почета. Чтобы увидеть больше информации о Доске Почета, нажмите здесь

Если вы больше не хотите получать уведомления, ответьте на этот комментарий словом стоп

Голосуя за это уведомление, вы помогаете всем пользователям Голоса. Узнайте, как здесь.

Ответить